1. Uvod

Dobrodošli u Cascade Marketing Group ("Društvo", "mi", "nas" ili "naš"). Ovi Uvjeti i odredbe ("Uvjeti") reguliraju vaše korištenje naše web stranice your-domain.com ("Stranica") i usluga koje pružamo ("Usluge").

Pristupom i korištenjem naše Stranice i Usluga, prihvaćate i slažete se s ovim Uvjetima u potpunosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih Uvjeta, molimo vas da ne koristite našu Stranicu ili Usluge.

2. Definicije

U ovim Uvjetima:

• "Klijent" ili "Korisnik" znači fizička ili pravna osoba koja pristupa ili koristi naše Usluge
• "Usluge" obuhvaćaju sve marketinške, konzultantske i digitalne usluge koje pruža Cascade Marketing Group
• "Sadržaj" znači sve tekstualne, vizualne, audio i druge materijale dostupne kroz našu Stranicu
• "Ugovor" znači sporazum između Društva i Klijenta za pružanje specifičnih Usluga

3. Usluge

3.1 Opis usluga

Cascade Marketing Group pruža profesionalne marketinške usluge uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Digitalni marketing i oglašavanje
• Razvoj strategije brenda
• Upravljanje društvenim medijima
• Kreativne i dizajnerske usluge
• Web razvoj i optimizaciju
• Marketinško savjetovanje

3.2 Opseg usluga

Specifičan opseg, isporuke i uvjeti za svaki projekt bit će definirani u zasebnom pisanom Ugovoru ili Izjavi o radu. U slučaju neslaganja između ovih Uvjeta i specifičnog Ugovora, prevladavaju odredbe Ugovora.

3.3 Izmjene usluga

Zadržavamo pravo modificirati, suspendirati ili prekinuti bilo koju Uslugu u bilo kojem trenutku. Obavijestit ćemo Klijente o značajnim promjenama koje utječu na njihove aktivne projekte.

4. Obveze korisnika

4.1 Točnost informacija

Klijenti se obvezuju pružiti točne, potpune i ažurne informacije potrebne za pružanje Usluga. Klijenti su odgovorni za održavanje povjerljivosti svojih računa i lozinki.

4.2 Suradnja

Klijenti se obvezuju:

• Pružiti pravovremene povratne informacije i odobrenja
• Osigurati pristup potrebnim materijalima i informacijama
• Odrediti ovlaštene predstavnike za donošenje odluka
• Poštivati dogovorene rokove i okvire

4.3 Zakonito korištenje

Klijenti se obvezuju koristiti naše Usluge samo u zakonite svrhe i u skladu sa svim primjenjivim zakonima i propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

5. Zabranjeno korištenje

Korisnici se slažu da neće:

• Koristiti Usluge za bilo kakve nezakonite svrhe ili u kršenju bilo kojih lokalnih, nacionalnih ili međunarodnih zakona
• Kršiti ili povrjeđivati prava intelektualnog vlasništva nas ili drugih
• Prenositi bilo koji materijal koji je štetan, prijetećih, uvredljiv, uznemiravajući ili na drugi način neprikladan
• Sudjelovati u bilo kakvim aktivnostima koje bi mogle oštetiti, onesposobiti ili opteretiti našu infrastrukturu
• Pokušati dobiti neovlašteni pristup bilo kojem dijelu naših sustava ili mreža
• Koristiti automatske sustave za prikupljanje sadržaja bez našeg izričitog dopuštenja
• Lažno predstavljati identitet ili vezu s bilo kojom osobom ili organizacijom
• Distribuirati viruse, malware ili druge štetne tehnologije

6. Prava intelektualnog vlasništva

6.1 Naša prava

Sav sadržaj na ovoj Stranici, uključujući tekst, grafiku, logotipe, ikone, slike, audio i video isječke, digitalne preuzimanja i kompilacije podataka, vlasništvo je Cascade Marketing Group ili licenciran nam je, te je zaštićen hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima.

6.2 Radovi klijenta

Vlasništvo nad radovima kreiranim za Klijente bit će regulirano specifičnim Ugovorom. Tipično:

• Klijent zadržava vlasništvo nad dostavljenim materijalima i sadržajem
• Nakon potpune uplate, konačni radovi se prenose Klijentu kako je definirano u Ugovoru
• Mi zadržavamo pravo koristiti radove u našem portfoliju i marketinškim materijalima, osim ako nije drukčije dogovoreno
• Radni materijali, koncepcije i neiskorišteni radovi ostaju naše vlasništvo

6.3 Materijali treće strane

Klijenti jamče da imaju sva potrebna prava za materijale koje nam dostavljaju. Klijenti će nas obeštetiti od bilo kakvih zahtjeva vezanih uz kršenje prava treće strane.

7. Plaćanje i naknada

7.1 Cijene

Cijene za naše Usluge bit će specificirane u Ugovoru ili ponudi. Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i ne uključuju PDV osim ako nije drugačije navedeno.

7.2 Uvjeti plaćanja

Standardni uvjeti plaćanja su:

• Depozit: Obično 30-50% prije početka rada
• Konačno plaćanje: Dospijeva nakon završetka ili kako je definirano u Ugovoru
• Plaćanja su dospjela u roku od 15 dana od datuma računa osim ako nije drukčije dogovoreno

7.3 Zakašnjela plaćanja

Zakašnjela plaćanja mogu podlijegati kamatama prema zakonskim stopama. Zadržavamo pravo suspendirati Usluge za račune s nepodmirenim obvezama.

7.4 Povrat novca

Politike povrata novca bit će specificirane u pojedinačnim Ugovorima. Uplaćeni depoziti općenito nisu povratni nakon početka rada.

8. Povjerljivost

Obje strane priznaju da mogu imati pristup povjerljivim informacijama. Svaka strana se obvezuje:

• Održavati povjerljivost tuđih poslovnih informacija
• Ne otkrivati povjerljive informacije trećim stranama bez pisanog dopuštenja
• Koristiti povjerljive informacije isključivo za dogovorene svrhe
• Vratiti ili uništiti povjerljive materijale po zahtjevu

Ova obveza nastavlja trajati nakon prekida poslovnog odnosa.

9. Ograničenje odgovornosti

9.1 Jamstva

Pruža ćemo naše Usluge s razumnom vještinom i pažnjom. Međutim, osim kako je izričito navedeno u pisanom Ugovoru, ne dajemo jamstva, izražena ili implicirana, u pogledu:

• Prikladnosti za određenu svrhu
• Točnosti ili potpunosti informacija
• Nesmetanog ili bezgrešnog rada
• Specifičnih rezultata ili ishoda

9.2 Ograničenja

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom:

• Naša ukupna odgovornost ograničena je na naknadu plaćenu za konkretne Usluge koje su predmet zahtjeva
• Nismo odgovorni za indirektne, slučajne, posebne ili posljedične štete
• Nismo odgovorni za gubitak prihoda, dobiti, poslovanja ili podataka
• Nismo odgovorni za čimbenike izvan naše razumne kontrole

9.3 Zastarni rok

Bilo kakvi zahtjevi moraju biti podneseni u roku od 12 mjeseci od nastanka uzroka tužbe.

10. Obeštećenje

Klijent se obvezuje obeštetiti, braniti i čuvati Cascade Marketing Group, naše direktore, zaposlenike i agente, od svih zahtjeva, šteta, obveza, gubitaka, odgovornosti, troškova ili dugova, i izdataka (uključujući odvjetničke naknade) koji proizlaze iz:

• Kršenja ovih Uvjeta od strane Klijenta
• Kršenja bilo kojih zakona ili prava treće strane
• Materijala koje je dostavio Klijent
• Korištenja naših Usluga od strane Klijenta

11. Prekid suradnje

11.1 Prekid od strane Klijenta

Klijent može prekinuti Ugovor uz pisanu obavijest od 30 dana. Klijent je odgovoran za plaćanje svih usluga pruženih do datuma prekida te bilo koje razumne troškove nastalih za rad u tijeku.

11.2 Prekid od naše strane

Možemo prekinuti ili suspendirati pristup Uslugama odmah, bez prethodne najave ili odgovornosti, ako:

• Klijent krši ove Uvjete
• Klijent ne izvrši plaćanje
• Klijentovo ponašanje štetno utječe na našu reputaciju ili poslovanje
• Nastavi suradnja nije moguća iz opravdanih razloga

11.3 Posljedice prekida

Nakon prekida:

• Sva dospjela plaćanja postaju odmah dospjela
• Vratit ćemo klijentove materijale
• Klijent mora prestati koristiti naše povjerljive informacije
• Odredbe koje po prirodi nadživljavaju prekid, ostaju na snazi

12. Viša sila

Nijedna strana neće biti odgovorna za neuspjeh ili kašnjenje u izvršenju obveza uslijed okolnosti izvan razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, ratove, terorističke akte, epidemije, vladine akcije, kvarove tehnologije ili prekide javnih usluga.

13. Privatnost podataka

Vaša privatnost nam je važna. Prikupljanje, korištenje i zaštita vaših osobnih podataka regulirani su našom Politikom privatnosti, koja je sastavni dio ovih Uvjeta. Pridržavamo se svih relevantnih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

14. Mjerodavno pravo

Ovi Uvjeti se reguliraju i tumače u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove podliježu isključivoj nadležnosti hrvatskih sudova.

Ako su neki dijelovi ovih Uvjeta utvrđeni kao neprovedivi ili nevažeći, to neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredbi.

15. Rješavanje sporova

15.1 Pregovori

U slučaju bilo kakvog spora ili neslaganja, strane se obvezuju prvo pokušati riješiti stvar prijateljskim pregovorima u dobroj vjeri.

15.2 Medijacija

Ako pregovori ne uspiju u roku od 30 dana, strane mogu pristupiti medijaciji prije pokretanja sudskog postupka.

15.3 Sudski postupak

Ako spor ne može biti riješen medijacijom, isključivo su nadležni sudovi u Hrvatskoj prema sjedištu Cascade Marketing Group.

16. Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmijeniti ili zamijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku. Značajne promjene bit će objavljene na našoj Stranici s ažuriranim datumom. Nastavak korištenja naših Usluga nakon takvih izmjena predstavlja vaše prihvaćanje novih Uvjeta.

Za aktivne Ugovore, izmjene će stupiti na snagu nakon obnove ili novog Ugovora, osim ako obje strane ne dogovore drukčije.

17. Cjelovitost sporazuma

Ovi Uvjeti, zajedno s bilo kojim specifičnim Ugovorom, Politikom privatnosti i drugim relevantnim politikama, čine cjelovit sporazum između vas i Cascade Marketing Group u pogledu korištenja naših Usluga.

Nijedna usmena izjava ili praksa neće izmijeniti ove pisane Uvjete. Svi dodaci ili izmjene moraju biti u pisanom obliku i potpisani od ovlaštenih predstavnika obje strane.

18. Odvojivost odredbi

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta bude smatrana nevažećom ili neprovedivom od strane nadležnog suda, takva odredba će biti izmijenjena i tumačena kako bi se postigli ciljevi te odredbe u najvećoj mogućoj mjeri prema važećem zakonu, a preostale odredbe nastavit će biti na snazi.

19. Prijenos prava

Klijent ne može prenositi ili delegirati svoja prava ili obveze iz ovih Uvjeta bez našeg prethodnog pisanog odobrenja. Mi možemo prenijeti naša prava i obveze bilo kojoj pridruženoj tvrtki ili u slučaju spajanja, prodaje ili restrukturiranja poslovanja.

20. Odricanje

Neuspjeh ili kašnjenje u provedbi bilo kojeg prava ili odredbe ovih Uvjeta neće se smatrati odricanjem od takvog prava ili odredbe. Svako odricanje mora biti u pisanom obliku i potpisano od ovlaštenog predstavnika.

21. Kontakt informacije

Za pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Uvjetima, molimo kontaktirajte nas: